معلومات قانونية

سياسة الإرجاع والاستبدال

نسعى في وفر فلوسك إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة، لذلك وضعنا سياسة إرجاع واستبدال عادلة لضمان رضا عملائنا قدر الإمكان.

رضاك يهمنا. لهذا حرصنا على أن تكون عملية الإرجاع والاستبدال بسيطة وشفافة قدر الإمكان، مع الحفاظ على حقوق الطرفين.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، مع الحفاظ على تغليفه الأصلي كلما أمكن ذلك.

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال المدة المحددة من قبل المتجر بعد استلام الطلب.

بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو طبيعة المنتج.

في حال استلامك منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم فورًا.

يمكن استبدال المنتجات المؤهلة حسب توفر المنتج البديل في المخزون.

يتم استرداد المبلغ وفق طلب الإرجاع المعتمد وطريقة الدفع المستخدمة عند الطلب.

تعتمد تكلفة شحن الإرجاع على سبب الطلب وسياسة المتجر المتبعة في كل حالة.

تواصل مع فريق الدعم، وشارك تفاصيل طلبك، ثم اتبع التعليمات التي سيزودك بها فريقنا.

فريق خدمة العملاء جاهز دائمًا لمساعدتك في أي استفسار يتعلق بالإرجاع أو الاستبدال.

يتم التعامل مع كل طلب إرجاع أو استبدال بشكل منفصل لضمان الوصول إلى أفضل حل ممكن بما يحقق مصلحة العميل والمتجر.

تسوق بثقة

نحن هنا لضمان تجربة تسوق واضحة وآمنة، مع منتجات مختارة بعناية وأفضل قيمة مقابل السعر.